WADEWADE･KODOMOTO GROUP

ソーシャルメディアの定義

ソーシャルメディアとは、ホームページやブログ、Twitter、Facebook、電子掲示板など、インターネットを利用してユーザーが情報を発信し、あるいは相互に情報をやりとりする伝達手段を指します。

適用範囲

本ソーシャルメディアポリシーは、所属する組織や雇用の形態に関わらず、当社業務に従事する全ての人に対して適用されるものです。

ソーシャルメディアへの参加目的

当社は、ソーシャルメディアでお客様との対話を通じ、当社の姿勢やサービス、広報などの情報を発信し、「健康な時、健康を考える習慣」づくりを目指す企業として、お客様の信頼を高めていくことを目指します。具体的には、以下の目的でソーシャルメディアに参加します。

1. 当社のサービスを一人でも多くのお客様に知っていただくこと
2. 当社のサービスにかける思いを、一人でも多くのお客様に知っていただくこと
3. 当社に対するご意見・ご感想を真摯に受け止め、サービス向上にいかすこと

ソーシャルメディア参加にあたっての心構え

当社は、ソーシャルメディアがコミュニケーションの場の一つとして公開されており、発信した情報に責任を持つことを理解した上で、節度ある態度で参加します。

1. お客様の声に耳を傾け、誠実に応対します。
2. 情報発信にあたり、以下の点を理解しながら、正しい内容・正しい表現で発信するよう心がけます。
   1. 不特定多数の利用者がアクセス可能であること
   2. 一度公開した情報は、完全には削除できないこと
   3. 情報発信には、個人・当社・第三者等の評判に影響力があること
3. 誤解を与える情報発信があった際は、真摯に対応します。
4. ソーシャルメディアごとの規定を順守します。
5. 公平なコミュニケーションを心がけます。特定の個人や団体等に不利益が生じぬよう配慮します。
6. 知的財産権やプライバシー権など第三者の権利を侵害しないよう配慮します。
7. 業務上知り得た機密情報の開示・漏えいがないよう慎重に情報発信します。
8. 当社に対する否定的・中傷的な投稿を発見した際、個人の判断で反論せず担当部署・所属上司へ報告します。

当社が運営するソーシャルメディア公式アカウント

当社が運営するソーシャルメディア公式アカウントは以下の通りです。

• yoboiryo公式Facebookページ
• yoboiryo公式instagramページ

ソーシャルメディアユーザーのみなさまへ

当社職員また業務に従事する全ての者がソーシャルメディアで発信する情報は、必ずしも全てが当社の公式発表・見解を示すものではありません。当社の公式発表・見解については、webサイトやニュースリリースをご覧ください。
なお、当社のアカウントに対して、ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、コメント等を削除させていただく場合があります。

1. 本人の承諾なく個人情報を特定、開示、漏えいするもの
2. 当社または第三者の名誉、信用を傷つけたり、誹謗中傷するもの
3. 当社または第三者の著作権、肖像権、知的財産権を侵害するもの
4. 法令や公序良俗に反するもの
5. その他、当社が合理的理由により不適切と判断するもの

本ソーシャルメディアポリシー（ガイドライン）は予告なく変更される場合があります。

2016年2月